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后疫情时代，，美国零售业会有哪些转变？
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“我们现在应该拥有完全差别气氛、体验和零售商的购物中心，，创立一个越发多样化的情形。。让消耗者在一个周末又一个周末去购物中心，，体验实质上完全差别的履历，，让每一个购物中心知足特定受众的期许。！
——Placer.ai市场营销副总裁伊！で卸捣蛩够
当下，，许多美国人冒险回归阛阓和购物中心之后，，很快发明一切都变得差别了。。差别的程度取决于差别的零售商。。一些阛阓的入驻率有限，，关闭的试衣间，，结账时指定站立位置的楼层标记，，以及挂号处竖起的有机玻璃。。非接触式送货也激增，，路边提货不但限于外卖。。其中一些转变可能是恒久的，，而另一些则可能在疫情后消逝。。与此同时，，阛阓必需想步伐只管镌汰疫情对消耗者和他们自身的影响。。
戴不戴口罩一直是争论的焦点，，7月中旬，，天下零售联合会(National Retail Federation)揭晓声明，，勉励零售商在全美规模内统一要求主顾戴口罩，，以；ぶ鞴撕完a阓员工的康健。。天下零售联合会总裁马修?谢伊(Matthew Shay)对？怂股桃当(Fox Business)体现，，NRF正在研究相关的经济因素，，不希望零售商因疫情熏染遭受再次关闭。。他说招呼各人戴口罩是有意义的，，由于有报道称，，多种疫苗可能需要18至24个月之后才华投放市场。。
“在此之前，，我以为我们都需要熟悉到，，只管我们不肯意，，但需要做一些改变，，而戴口罩正是这种改变行为的一部分。！
凭证美国棉花公司(Cotton Incorporated)2020年冠状病毒反映视察(第二轮4月27日至30日)，，近7成(68%)的消耗者体现，，冠状病毒时代的履历改变了他们的购物方式。。Z世代消耗者(64%)对病毒的关注度低于千禧一代(70%)和X世代(71%)。。
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凭证冠状病毒反映视察的研究，，在疫情之前，，只有30%的消耗者说他们经常在网上购物。。大大都受访者(55%)说他们“有时”会这样做，，14%的人说他们很少网购，，2%的人说他们从不在网上购物。。可是在疫情最先在全美撒播之后，，44%的消耗者体现他们在网上购物的次数比以前多了。。近60%的购物者(57%)体现，，他们以为在网上购物比去实体店购物更清静。。
麦肯锡公司(McKinsey&Co.)的一项视察发明，，疫情事后，，服装业高管预计在线渗透率将增添13%。。该公司体现，，“除非阛阓为消耗者提供一个令人信服的理由，，否则实体店的客流量——在冠状病毒爆发前就已经很少了——将会继续逐步镌汰。。消耗者现在习惯于在家连续呆上几周，，在网上购置种种各样的产品。。以后，，除非零售商给他们充分的理由，，否则他们不会去市肆。！
创立更具吸引力的店内体验的需求无疑是迫切的。。冠状病毒反映视察发明，，近四分之一(23%)的消耗者体现，，随着市肆重新开张和疫情的已往，，他们依然更倾向于网上购物。。
麦肯锡体现，，零售商需要重新界说门店的角色，，提供奇异的消耗者体验，，而不是简朴地充当购物的线下生意场合。。这包括提供“卓越的产品发明体验”和提供独家商品。。零售商还需要实现全渠道线上线下联动，，尤其是由于消耗者希望使用非接触式购置选择，，如路边取件和在线下单/店内提货(BOPIS)。。
别的，，麦肯锡建议零售商投资于培训和装备实体伙计工，，使他们能够与主顾线上接触，，这样他们就可以通过在购置后与消耗者互动来延续店内体验。。最后，，该公司体现，，若是门伙计工能够会见到店内和网上天生的消耗者数据，，他们就可以响应地定制与客户的互动，，并在实体店给消耗者个性化的服务。。
不想停留的消耗者在回归实体店时可能会喜欢这种关注。。凭证冠状病毒反映视察，，他们妄想在实体店购置的首选商品包括休闲衬衫(25%)和牛仔(24%)。。其次是亵服(23%)，，休闲裤(21%)和运动服(20%)。。
Coresight Research的高级剖析师史蒂文·温尼克(Steven Winnick)在最近的一次网络钻研会上体现，，6月份的零售额同比增添9%，，这可能是由于3月和4月被抑制的需求所致。。然而，，他说7月份服装零售商履历了24%的下滑，，百货公司销售也下降了12%。。
客流剖析平台Placer.ai的营销副总裁伊森·切尔诺夫斯基，，在最近与温尼克的在线讨论中说，，零售业在未来几个月将爆发很大的转变，，由于户外购物中心试图把室内市肆转移到户外露天广场上。。这样，，由于关闭式购物中心将有更多的空间释放出来，，这一时机将呈现给“那些不主要租用室外购物中心店肆的品牌，，他们可以较低本钱在室内情形中测试差别类型的业态。！
切尔诺夫斯基说 ：“这是一个很是激感人心的时刻，，最终，，户外购物中心的多样化有可能创立更好的零售情形。！。。他说，，消耗者基本上已经厌倦了阛阓的现状，，由于市肆都是一样的。。我们现在应拥有完全差别气氛、体验和零售商的购物中心，，创立一个越发多样化的情形。。让消耗者在一个周末又一个周末去购物中心，，体验实质上完全差别的履历，，让每一个购物中心知足特定受众的期许。！
温尼克说，，在未来6到12个月内，，户外购物中心将受益于关闭式购物中心客流镌汰，，由于许多消耗者都畏惧在室内购物。。
切尔诺夫斯基也提到，，购物中心将在疫情后幸存下来，，但看起来会有所差别。。
他说 ：“阛阓里的一些立异想法包括将重心重新调解，，提供更多种类的食物和娱乐选择，，以及为阛阓隶属办公楼人群服务，，让阛阓成为他们用饭，，磨炼和购物的地方。。我以为这种心态和模式转变很是主要。！
切尔诺夫斯基还说，，那些“拥有与客户关系”的品牌将脱颖而出。。
“彪马正在推出自己真正的线下营业，，”切尔诺夫斯基充满期待地说。！澳涂诵荚鎏200家店，，李维斯宣布增添100多家店，，由于批发营业在下降。？纯凑庑┕居卸嗬殖。。我们期望由于疫情而营业障碍不前的状态只是时间问题。。我以为更大的可能性是，，我们将看到一个以往未曾泛起过的情形，，房地产本钱下降，，由于许多品牌关闭，，更多空间释放出来。。因此，，无论是像Neighborhood Goods那样的体验式阛阓，，照旧拥有牢靠店肆位置，，我们都希望这一改变趋势继续下去，，并加速步伐。！
注 ：“Neighbourhood Goods”开设体验式阛阓，，将购物空间与酒吧、餐厅、活动场合相融合，，辅以数字化渠道，，打造“未来化”的线下卖场。。阛阓内品牌会轮替，，长的几个月，，短的只有几天。。
（泉源 ：纺织服装周刊）
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